Trocas e Devoluções
Desistência e Devolução da Compra
- Para desistência da compra, o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, sem qualquer custo adicional. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, no prazo conforme o método escolhido. Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.
- Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após o recebimento. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca.
- As solicitações de devolução devem ser feitas por meio do e-mail contato@aurabella.com.br . Não serão aceitas solicitações feitas por direct no Instagram comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela Aurabella.
- O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado. A Aurabella reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição. Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela Aurabella.
- A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, conforme as condições de troca ou devolução.
- A Aurabella tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto retornado e processar o reembolso. O reembolso ou estorno será realizado após o produto retornar à sede da Aurabella e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.
- Se você optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse o recebimento do objeto conforme orientação dos nossos atendentes. Caso o objeto seja aceito, a Aurabella não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do item de volta a nós.
